1. Información que recopilamos
a. Información personal que proporcionas
Podemos recopilar información personal cuando creas una cuenta, te suscribes a un plan, contactas con soporte o te comunicas de otro modo con WAV AI.
- Nombre y dirección de correo electrónico.
- Información de facturación y pago.
- Configuración y preferencias de la cuenta.
- Mensajes, comentarios o solicitudes de soporte que nos envíes.
b. Datos de uso
Podemos recopilar automáticamente información sobre cómo interactúas con WAV AI.
- Dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo y sistema operativo.
- Páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo dedicado al servicio.
- Prompts de generación musical, actividad de creación y analíticas de uso.
- URL de referencia y ubicación aproximada, limitada a nivel de país o ciudad.
c. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y herramientas similares para personalizar tu experiencia, medir el rendimiento del sitio, analizar el uso y mejorar nuestros servicios. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente.
2. Cómo usamos tu información
WAV AI usa la información recopilada para operar y mejorar el servicio.
- Entregar, operar y mejorar los servicios de generación de música con IA y videos musicales.
- Proporcionar soporte de cuenta y soporte técnico.
- Enviar actualizaciones del servicio, promociones o avisos importantes.
- Procesar pagos de forma segura.
- Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.
3. Seguridad de los datos
Usamos cifrado, conexiones SSL/TLS, bases de datos seguras y acceso restringido del personal para ayudar a proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema en línea puede garantizarse como completamente seguro.
4. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, satisfacer requisitos legales o fiscales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Después de eliminar una cuenta, los datos relacionados se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos exija conservarlos.
5. Tus derechos
Según tu ubicación, incluso bajo GDPR y CCPA, puedes tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que almacenamos sobre ti.
- Corregir información inexacta.
- Eliminar datos personales.
- Exportar datos personales.
- Oponerte a determinados tratamientos o usos de marketing.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Procuramos responder en un plazo de 30 días.
6. Servicios de terceros
Podemos utilizar proveedores externos de confianza para procesamiento de pagos, analíticas, alojamiento en la nube, almacenamiento y operaciones relacionadas con el servicio. Estos proveedores solo pueden procesar datos cuando sea necesario para apoyar a WAV AI.
7. Privacidad de los menores
WAV AI no está destinado a usuarios menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que se han recopilado dichos datos, los eliminaremos.
8. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede almacenarse o procesarse fuera de tu país. Cuando transferimos datos internacionalmente, seguimos los estándares de protección de datos aplicables.
9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, de producto o de negocio. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de última actualización revisada. Los cambios importantes también pueden comunicarse por correo electrónico o aviso dentro del producto.
10. Contacto
Para preguntas de privacidad o solicitudes sobre tratamiento de datos, contacta con WAV AI en [email protected]. El horario de soporte es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 UTC.